9月19日，江苏银行第四届“919财富节”开幕，作为该行的年度财富盛宴，每年此时都会推出一批海量产品、费率折扣、利率优惠等活动以回馈客户。

江苏银行党委副书记、行长袁军在活动现场表示，作为地方金融机构，该行始终坚持金融工作的政治性人民性，牢记金融为民的初心，聚力打造“全客群、全渠道、全产品”的财富管理服务模式，希望让专业的投资理财服务能够“飞入寻常百姓家”。

据半年报数据显示，2024年上半年，江苏银行零售存款余额攀升至8029亿元，较上年末增长13.38％，零售资产管理规模（AUM）达到1.39万亿元，较上年末增长11.7％，无论是规模还是增量，均在城商行中位居首位。

零售AUM稳健增长、财富管理优势凸显，作为江苏省内最大法人银行，该行财富管理业务为何能领跑城商行？其实，秘诀就是三把财富管理金钥匙——“全客群”、“全产品”、“全渠道”。

聚焦客群需求，分层分类精心服务

客户是银行最重要的战略资源，截至7月末，江苏银行零售客户超3000万户。该行通过大数据精准描绘客户画像，搭建标签化的管理体系，开展分层经营。根据客户的特点和需求，匹配专业化的服务队伍，让每位客户都能够找到适合自己的财富管理解决方案。

为了让服务更精准，深挖客群需求，按照不同的年龄、场景、渠道等开展客群分类营销。

比如，聚焦养老客群，打造“苏银养老金融”服务品牌。搭建了涵盖“特色卡片、专属理财、便利结算、增值服务”在内的全链条服务，老年客户不仅能够获得专属金融服务，还能够享受到在线挂号、在线问诊等非金融生活服务，实现金融助老爱老。

此外，该行还为代发工资客群定制了专属产品服务包，囊括专属理财、信贷、权益3类产品。以企业微信群的方式，设定专人进行联络及服务，搭建线上交流平台，及时解答业务问题，将代发服务做细做深。

针对企投家客群“财富＋传承”需求，建立了从私人到法人、从个人到企业的“4+N”专享服务体系，发布了“企投家”综合金融服务品牌，成立了圆融企业家研修院，在这里企业家可以获得“企业经营”、“投资融资平台”、“家业传承”等全方位一站式的服务。

丰富产品货架，多元丰富产品可选择

在当前息差收窄、优质资产稀缺的大背景下，金融产品竞争越来越同质化，该行用“全产品”这把“金钥匙”，在百花齐放的财富管理市场中主动作为，构建产品货架，实现多样化的产品选择、个性化的产品服务。

产品货架种类丰富，客户可以在这里找到存款、理财、保险、基金、信托、券商资管等各类型产品。

今年，该行还携手上海信托、苏银理财，共同推出家庭服务信托业务，构建了家庭、家族、保险及其他财富管理信托的全新家族服务体系，进一步丰富了产品货架，满足了投资者多元化的投资需求。

发力智慧渠道，贯通线上线下经营

为了有效引客获客，该行早在2017年就提出打造“智慧零售”的新思路，构建线上线下一体化的全渠道营销体系。

在网点硬件打造上，打造便利化的物理区间，优化智能机具，实现了ATM、智能机具、柜面无卡业务办理，极大提升了客户体验。在网点软件服务上，对踏入网点的每一位客户进行全时段、全方位的跟踪营销，深层次挖掘客户需求。

手机银行场景化建设是当前各家银行关注的热点，江苏银行关注客户出行、旅游、就医等热点需求，搭建了八大场景线上“获客拓客”新体系。

此外，结合“文旅＋金融”场景，上线了江苏省热门景区特价主题活动、联合省文旅厅共同推广“水韵江苏”数字旅游年卡，目前该数字卡购买人数超两万人。

结合“就医＋金融”场景，在南京、常州等4个城市试点推出手机银行信用就医，实现“先诊疗、后付费”。

根据公开数据显示，8月江苏银行App月活跃客户数达676.6万，居国内商业银行第13位，继续保持城商行第1位。

立足本地客户的消费需求，升级“社区营销”模式，推出“友邻生活惠”品牌，以异业联盟的方式，联合网点周边3公里热门商户给予客户适当的优惠补贴，开展友邻生活日、甜品日、美食日等活动。“友邻生活惠”场景已覆盖全行17个城市，既实现线上拓客获客，又为客户带去满满便利。