聋哑人是需要咱们关心的特殊消费者，于聋哑而言，要金融服务得到保障的关键是普及基础的手语。国际聋人节主题：“A World Where Deaf People Everywhere Can Sign Anywhere！”—创造一个聋人随处各地都能使用手语的世界。建行肇庆市分行正以实际行动，为这一愿景添上浓墨重彩的一笔。
学习手语，对于建行肇庆市分行的员工而言，不仅是一项技能的修炼，更是金融无障碍服务的要点。他们利用营业前的宝贵时光，对着镜子，一遍遍排练着手语的每一个细微动作。那些起初生疏的指尖跳跃，那些复杂词汇的挑战，都化作了通往聋哑人心灵深处的桥梁。他们深知，每一次的努力，都是为了让服务更加贴心，让沟通无碍，让每一位聋哑客户都能感受到来自建行的温暖与关怀。
“手语，是我们与聋哑客户心灵相通的钥匙。”冯经理的话语中充满了坚定与深情，“一个简单的问候手语，就能让客户在踏入网点的那一刻，感受到我们的真心与关爱。这，就是我们服务行业的最大动力。”
张经理则分享了学习的秘诀：“我们利用图片、视频等多媒体资源，与搭档共同练习，让手语学习变得生动有趣。毕竟，手语是一种肢体艺术，具象化的学习能让我们的掌握更加迅速且深刻。”
曾有一段温馨的故事被传为佳话。一位聋哑客户因银行卡异常而焦急万分，建行广宁支行当班冯经理以初学的手语向他问候，客户的眼中闪过一丝惊喜。在纸笔的辅助下，双方虽然言语不通，但心意却紧紧相连。最终，问题得以顺利解决，客户离开时，那用手语表达的“谢谢”，如同最美的旋律，深深烙印在冯经理的心中。
“面对聋哑客户，我们需要更加细腻与耐心。”冯经理感慨地说，“虽然我们不能像常人那样用语言交流，但我们的手、我们的肢体，都是传递爱与关怀的桥梁。我永远不会忘记客户眼中那束光，那是对我们努力的认可，也是激励我们继续前行的力量。”
在建行肇庆市分行，服务不仅仅是一种职业，更是一种使命与担当。他们深知，消费者权益保护是银行工作的重中之重，而对于聋哑客户这一特殊群体，更是需要给予更多的关注与关爱。因此，他们不断提升自己，不仅是为了更好地履职尽责，更是为了将那份深沉的爱意，通过手语这一独特的语言，传入每一位聋哑客户的心中。
建行肇庆市分行，正以实际行动诠释着“以客户为中心”的服务理念，全力保障每一位特殊金融消费者的权益，让手语在金融服务的舞台上熠熠生辉，让爱与理解在无声的世界里流淌成河。