2月21日，三名出租车司机来到宜川县行政审批服务局政务服务中心，将一面印有“惠企利民 高效审批”的锦旗送至综合二科窗口，对窗口工作人员高效、贴心的服务表示感谢。
“锦旗虽小，但对我们窗口工作人员却意义重大，这是办事人对我们服务的肯定和支持。”宜川县行政审批服务局综合二科窗口工作人员高龙高兴地说。
据高龙介绍，1月26日上午9点，他接到宜川县城市公共客运有限责任公司提交的办理20辆新能源出租车道路运输证申请资料，该公司负责人刘明亮提出希望尽快办理，保证出租车春节期间能够正常营运，而此时，距离除夕只有两天时间。他立刻向科长王伟反映了这一情况。
了解情况后，王伟主动为县城市公共客运有限责任公司提供了延时服务，承诺用最短时间完成业务办理。时间紧，任务重。上午9点半，王伟一边联系县交通局道路运输服务中心，协调对20辆新能源出租车进行联合勘查，一边带着窗口工作人员高龙赶往出租车公司。
王伟告诉记者，办理出租车道路运输证核发，不仅需要联合当地道路运输服务中心对申请出租车车容、车况、配套设施和车身标志等进行实地查看，而且还要对每一辆出租车信息进行网上录入、审核办理、电子证照核发等工作。
上午11点20分，经过对20辆新能源出租车GPS在线是否正常使用、车容是否整洁美观、车况是否处于良好状态、服务设施是否齐全、标志是否统一、计价器是否能正常使用等现场勘查，符合办理条件。
11点30分，王伟和高龙回到单位。考虑办理车辆多，于是他们便利用午休时间，加班对申请车辆信息进行网上填报办理、录入审核。下午4点40分，完成对所有出租车道路运输证核发（电子证照），确保出租车正常上路运营。
其实，这一幕在宜川县政务服务中心常有发生。2月19日下午6点15分，在县政务服务中心综合三科窗口办理完“个转企”业务的宜川县惠民通讯工程队负责人李潇对现场工作人员感激地说：“你们服务热情，办事高效、专业，帮我们解决了急难问题。”
当天下午，市民李潇匆匆来到县政务服务中心，想通过“个转企”的方式，参与次日项目招标。李潇提交了提前准备好的申请资料，此时已临近下班时间，她又急需当天办结。工作人员了解到这一情况后，立即启动“延时服务”工作机制，全程指导其在“个转企”专区申报变更登记，用时一个多小时，顺利完成业务办结，为其颁发了企业营业执照。
为了最大程度地利企便民，让企业和群众少跑腿、好办事，宜川县行政审批服务局聚焦企业和群众所需所盼，坚持便民高效、协调配合，不断优化经营主体办事流程，打造政务服务“不打烊”新常态，努力做到靠前服务、省心服务、延时服务，在午休时段、下班时段实行延时办，用实际行动践行“店小二”式服务模式。截至目前，县政务服务中心窗口为群众提供“延时服务”1200余次。
“下一步，宜川县行政审批服务局将持续坚持以企业、群众需求为导向，转变提升服务意识，积极落实各项便民举措，为企业发展提供更加优质的营商环境。”宜川县行政审批服务局二级主任科员薛江涛表示。（李文振）
