中央金融工作会议明确，中国特色金融发展之路必须坚持党中央对金融工作的集中统一领导，坚持以人民为中心的价值取向。金融消费者权益保护是金融工作中最贴近人民、与人民联系最为紧密的领域，必须始终把人民对金融的需要、群众对金融的关切放在心上，把暖民心、惠民生的事办好。近年来，建行广东省分行始终牢记“金融为民”使命，充分发挥国有大行的先锋力量，在服务实体与守护百姓福祉的交汇点上精准发力，为金融消保注入了“长效化、场景化、普惠化”的新内涵。
推动更多资源“投资于人”，形成民生改善与经济发展的良性循环。如今，建行广东省分行以消保为纽带，构建起了覆盖“一老一小一新”等重点群体的教育体系，将金融知识普及嵌入基层治理的毛细血管。从社区讲堂到云端展厅，从反诈口诀到普惠信贷，以“守护千家万户钱袋子”为己任，通过教育宣导、科技赋能、生态共建等多维举措，激活金融助力民生改善的内生动力，成为新时代金融高质量发展的又一生动注脚。
聚焦“一老一小一新”，消保宣教“五走进”
“声音再像，也要多打电话确认……”3月10日，一场别开生面的反诈宣传情景剧《真假儿子》在河源市东源县仙塘镇观塘村村民乡亲们的掌声中精彩落幕。这是建行河源市分行近段时间以来开展的3.15“消保知识乡村行”系列活动之一，背上消保“知识行囊”的金融教育队伍穿梭在全市五县一区的多个重点村镇，通过“答题闯关”“折页宣传”“互动演绎”等各种群众喜闻乐见的形式寓教于乐，推动金融消保理念走进千家万户。
消保金融教育是一场马拉松，尤其在经济社会高质量发展的新阶段，提高公民金融知识素养，从个体层面防范化解金融风险，成为摆在银行面前的重要课题之一。为落实好消费者权益保护金融教育工作，近年来建行广东省分行从组织建设、机制建设和活动策划等多维度发力，面向“一老一小一新”、少数民族以及大众客群制定专项教育计划，多渠道创作发布金融教育作品，“进社区、进学校、进企业、进商圈、进农村”打造“温暖消保”，在“3·15教育宣传周”“7•8全国保险公众宣传日”“全国网络安全宣传周”等期间开展宣传活动超9400场次，累计触达消费者突破1600万人次。
广州的退休教师李伯对此深有感触，“上周我差点被‘百万医疗险到期’短信骗走验证码，多亏建行上次宣讲时教的‘三不口诀’！”在建行广州分行举办的消保流动讲堂上，李伯现身说法，并表示如今闲暇时都要翻一翻建行的反诈手册《防非宝典》。
不仅如此，为进一步深化消保金融教育，建行广东省分行近年来探索云端新模式，借助“数字化”力量开辟线上阵地，创新推出了“多彩消保”3D数字化展厅广东馆，累计触达客户超670万人次，位居系统内前列。
助力消费经济，打造便民生态圈
在肇庆端州城内，紧邻七星岩，有着紫荆花海美誉的星湖西堤绵延数公里，每年春季吸引大量游客和摄影爱好者，成为“网红打卡地”。而随着夜幕降临，这道姹紫嫣红的花雨长廊还摇身一变，香气氤氲的夜市与文创街区灯火互相辉映，形成“夜经济新地标”。
中央经济工作会议提出，要加力扩围实施“两新”政策，创新多元化消费场景，扩大服务消费，促进文化旅游业发展。建行肇庆市分行积极响应政策号召，今年初在建行手机银行正式上线“肇庆紫荆西堤嘉年华”页面，结合现场消费规则推出至高88元微信立减金活动，吸引了广大市民踊跃参与。尝到甜头的黄女士禁不住分享，“这次旅游花费还省了不少钱。”
近年来，建行广东省分行积极联动各地文旅局和热门旅游景点，在建行生活App上线文旅专区，开展“717美好生活节”“小美好中国行”等主题活动，推动景区票务、生态游园和餐饮消费等多个文旅服务场景建设，已累计支持3.6万户文旅类商户，服务1.8亿消费人次，带动消费金额超200亿元。
金融促消费的举措不止于此。为配合各地政府提振消费，分行近三年已在全省15个地市开展百余场政府消费券惠民活动，累计承接资金达8亿元，运用建行生活App和数字人民币等渠道推进家电、汽车、电动车、家装等四大类“以旧换新”专项行动，联合多家头部粤企打造“企业让利，平台引流”模式，开通消费贷、装修分期等赋能专区，全方位提升市民家电换新消费体验。
扶持民企发展，激发市场新活力
“咔嚓”，一声脆皮裂开的声响裹挟着荔枝柴的焦香，顾客们纷纷闻“味”而至……在广州增城新塘镇的老街转角，地道“老手艺人”陈叔经营着一家几十年的烧鹅快餐店，如今又新收获了一波忠实食客。
然而，不久前陈叔还在为经营业绩下滑的问题苦恼。“现在餐饮行业市场竞争激烈，同质化严重，再加上快餐店连锁化和品牌化趋势，我们的订单量远不如从前。”陈叔说到。与经营收入大幅下降形成强烈对比的是，店面租金、食材采购费用、员工工资等支出却一样不少，快餐店濒临关门的风险。
“我行有针对小微企业的贷款，您的情况符合申请条件。”所幸的是，陈叔后来从朋友那儿得知可以向建行广州分行申请普惠贷款，但一开始心里也没底。好在客户经理的一番话打消了陈叔顾虑，结合其烧鹅店的口碑和客源基础，分行特事特办，短短一周便为店里发放了一笔110万元的贷款。
小微企业和个体工商户都牵系着万家灯火，是城市经济民生的毛细血管。为贯彻落实党中央、国务院关于支持小微企业融资协调工作机制的部署和要求，建行广东省分行认真践行金融工作的政治性、人民性，迅速成立工作机制专班，主动走访了解企业信贷需求，依托数字普惠实现“快、优”服务，打造“惠懂你”App综合化生态服务平台，推行差异化定价政策，并逐步完善“直营团队批量对接+客户经理有效承接”的普惠客户直营体系，提高贷款审批流程效率和客户服务水准，在为小微企业减费让利的同时，做到赋能增效。
陈叔的烧鹅店便是很好的例证。如今，除了还上店铺租金、补发员工工资，陈叔还额外购置了一批快餐保温设备和更多的新鲜食材，门前的顾客络绎不绝，小店的经营有了更多烟火气。
以义取利，是新时代金融机构践行金融为民理念的生动体现。围绕写好普惠金融“大文章”，当好普罗大众经营生计的托举者，建行广东省分行不断强化使命担当，落地全国首个善营贷全联集采项目，合作共建“数字供销云平台”，深入推广“裕农通”与涉农信贷，高质量服务小微及民营企业等经济实体。数据显示，截至2月分行普惠贷款余额超3200亿元，涉农贷款余额超2800亿元。从市井商户到科创专精特新，再到广袤乡间田野，建行普惠金融的触角延伸到民生的每个角落。（陈进波）