“365天全天候守护，24小时随时响应，只要群众有需要，我们必定第一时间赶到。”这是国网宜川县供电公司一线员工最真挚的承诺。
从寒冬腊月的线路抢修，到酷暑盛夏的用电保障；从田间地头的农业用电服务，到千家万户的日常用电维护……近年来，国网宜川县供电公司始终践行“人民电业为人民”的企业宗旨，用一次次争分夺秒的故障抢修、一户户细致入微的用电服务，在丹州大地上谱写着“电力卫士”的责任与担当。
用心守护万家灯火
“尊敬的电力客户：您好！我是负责本区域的台区经理李军民。如您遇到任何用电问题，欢迎随时与我联系，我将竭诚为您服务。联系电话：138……”
5月9日，这则温馨的服务通知再次出现在宜川县北关街社区众锦街区业主微信群后，立即获得居民们的纷纷点赞。简洁明了的服务承诺和畅通的联系渠道，让社区居民感受到了供电服务的温度。
为进一步提升客户用电体验，国网宜川县供电公司充分发挥台区经理网格化管理优势，依托微信群信息传播快捷、高效的特点，建立“线上+线下”双通道服务机制。一方面及时推送停电通知、线路抢修进度、安全用电知识等重要信息；另一方面为客户提供业务咨询、故障报修等实时服务，实现供电服务“零距离”互动。
“这种‘点对点’的服务方式不仅提高了业务办理效率，更增强了供电服务的透明度和用户获得感，切实做到了让数据多跑路、群众少跑腿。”国网宜川供电公司城关供电所所长杨峰说。
“注意保持与带电线路设备足够的安全距离，重点拍摄线路、开关设备连接处有无危及线路安全运行的缺陷。”4月30日，国网宜川县供电公司壶口供电所组织工作人员对壶口镇辖区的主供线路进行节前特巡。
“五一”假期，用电负荷不断攀升，为满足市民出行及生活用电需求，国网宜川县供电公司周密部署，提前启动节前应急保电专项行动，通过设备特巡、隐患排查、应急演练等多维度措施，为假期电力供应织牢“安全网”。
同时，针对近期出现的降温大风等极端天气，国网宜川县供电公司迅速启动预警响应和应急机制，组织人员对全县重要线路、变电站开展特殊巡视排查隐患，并对城区线路进行核相及发电车调试工作，确保发生突发故障时，实现快速并网发电，全力以赴保障电网安全稳定运行和可靠供电。
用电服务时刻在线
4月25日，国网宜川县供电公司壶口供电所迎来了两位特殊的客人。宜川县黄河宾馆负责人姚袁远和壶口假日酒店负责人葛彦龙专程送来两面锦旗，锦旗上“服务热情办事高效，电力卫士企业后盾”“人民电业为人民，情系群众解民忧”的金色大字，在暖阳下熠熠生辉。
原来，随着黄河壶口瀑布景区文旅产业的蓬勃发展，区域用电需求呈现持续增长态势。壶口供电所在开展“电力护航文旅发展”专项走访中发现，宜川县黄河宾馆和壶口假日酒店因原有供电设备容量不足，在旅游旺季及大型活动期间频繁出现电压不稳、跳闸断电等问题，不仅影响了酒店的正常运营，更对游客体验造成了不良感知。
“必须确保景区用电万无一失！”壶口供电所立即成立专项服务小组，主动上门开展现场勘查。经专业检测，发现黄河宾馆125千伏安变压器长期超载运行，壶口假日酒店则亟须新增配电设施。服务小组连夜制定个性化改造方案：为黄河宾馆实施“变压器增容+线路改造”综合升级，将容量提升至315千伏安；为假日酒店新增250千伏安变压器。
施工过程中，壶口供电所创新采用“零点作业+分段施工”模式，最大限度减少对酒店营业的影响。服务队员冒着配电室内32℃的高温连续奋战，仅用48小时便圆满完成改造任务。改造后，两家酒店用电容量和电压合格率均达到100%，预计年均减少经营损失12万元。
“从报装到送电全程无忧，真正实现了‘电等发展’！”姚袁远在赠送锦旗时感叹道。今年以来，该所已累计完成景区周边20余家商户用电改造，新增配变容量670千伏安，为地方文旅产业发展提供了坚实电力保障。
“这两面锦旗，既是肯定更是鞭策。”国网宜川县供电公司副总经理张博表示，今后将继续践行“人民电业为人民”的企业宗旨，为辖区企业和居民提供更优质的供电服务。（文|李文振 张倩楠 白雪阳）
